出自智邦小幫手

智邦生活館首頁-www.url.com.tw 無法登入Web-mail

請注意帳號/密碼欄位輸入是否正確，仔細檢查輸入大小寫以及是否存有多餘空格。
使用IE系列或IE7.0瀏覽器的使用者請注意，請檢查瀏覽器「網際網路設定」中的「安全性」設定，是否設定於「高安全性」，請調整為中或低安全性，再進行信箱的登入。

會員中心無法登入網路郵局

請檢查同一頁面的公告區塊是否出現停權訊息，如果您已被停權，請移至網頁下方按下「復權」的按鈕，將信箱重新啟用後再做登入。
如果未被停權仍無法登入，請於會員中心進行修改密碼、以及修改個人資料的操作，請重新設定信箱密碼、更新個人資料後再做登入。
如果仍無法排除無法登入的狀況，請使用線上障礙申告表單回報。http://help.url.com.tw/form/OnLine_Service_3.html

註：免費信箱用戶若填寫假資料或虛擬資料，被系統偵測到之後將會處以停權處分。

企業信箱-url.com.tw 無法登入Web-mail

請確認輸入的信箱帳號＆密碼是否正確，可向管理者詢問重設信箱密碼，如果出現無法排除的異常現象，請由管理者以「管理者聯絡信箱」發信至智邦生活館客服信箱尋求協助。

個人電腦端郵件軟體無法登入信箱

出現 sender address should be same as authenticated user 或不停出現要求輸入帳號密碼的對話框，或是出現要求您輸入「網路密碼」(註)，請您注意在選擇「我的伺服器需要驗證」時，是否點選了使用與內送伺服器相同的設定，請再重複檢查一次帳戶設定，是否設定資料時大小寫不一致、沒有使用與內送伺服器相同的設定。
如果仍無法排除，免費信箱用戶請利用線上障礙申告向工程師反映。
付費信箱(註2)用戶請發信至智邦生活館客服信箱尋求協助。

註：要求輸入網路密碼的狀況常發生於使用 Microsoft Outlook 時。
註2：付費信箱包括：無痛升級信箱、個人VIP信箱、企業信箱、中小企免付費信箱。