出自智邦小幫手

根據您購買產品的不同，您會取得 1 到多組不同用途的帳號，下表將協助您瞭解您擁有的帳號有哪些：

產品	企業信箱	個人信箱	平價主機	進階主機 Windows Server	進階主機 Linux Server
管理帳號	○		○	○	○
FTP帳號			○	○	○
MySQL帳號					○
信箱帳號	○	○

每組帳號都有不同的用途和取得、修改的方式，若您不了解該如何取得這些帳號，請參考下表：

項目	帳號取得和修改	密碼取得和修改	用途
管理 帳號	1.和管理者聯絡信箱相同。 2.可利用管理後台進行修改	1.與管理密碼同，在購買產品時設定。 2.可利用管理後台進行修改	登入管理後台
FTP 帳號	1.網域名稱（不含 www）相同。 2.更換網域名稱時會同步變更		上傳網頁
MySQL 帳號	1.由系統自動派發。 2.帳號無法更改。 3.可查詢管理後台→網站/FTP設定。	登入 phpMyAdmin 管理資料庫後修改	登入 phpMyAdmin 管理資料庫
信箱 帳號	1.企業信箱：管理後台設定及修改。 2.個人信箱：設定後無法修改帳號。	1.購買產品時設定。 2.企業信箱管理者：管理後台進行修改。 3.信箱使用者：登入 WebMail修改	登入 WebMail (mOffice) 收發及管理個人信件

註：【網域名稱更改說明】

密碼注意事項

1. 密碼變更將於設定完成後 10 分鐘內生效。

   
   

2. 虛擬主機用戶變更管理密碼時，FTP 及 MySQL 資料庫資料庫密碼也會同步變更。若您購買的產品是進階主機 Linux Server，且安裝有需讀取 MySQL 資料庫的網頁或軟體（例如購物車、架站軟體），請記得更新網頁或軟體上的 MySQL 密碼設定，否則很可能會出現網頁無法顯示的錯誤。

帳號和密碼查詢

1. 忘記管理者 / FTP 密碼：
   至管理後台登入頁面點選「忘記密碼」（操作說明），輸入正確管理者聯絡信箱後，系統將會將密碼發送到管理者聯絡信箱中，請您 10 分鐘後登入該信箱收取密碼通知（部分信箱業者可能有會擋信機制過嚴，造成密碼通知被誤擋的情況，若有此情況，請您注意各該信箱垃圾信回收筒或與客服聯繫）。
   若您忘記管理者聯絡信箱或是該信箱已失效，請您來信向客服信箱索取企業服務帳號密碼異動申請書，依說明詳細填寫資料並檢附相關文件後回傳，客服人員收件後會儘快為您將密碼發送到指定管理者信箱或與您聯絡。（MySQL密碼無法查詢）

   
   
   
   

2. 忘記企業信箱密碼：
   企業信箱用戶請洽您的帳號管理者，由管理者利用管理後台為您重設密碼。個人信箱用戶請利用智邦生活館網站的帳號密碼查詢。

   
   
   
   

3. 智邦生活館VIP個人付費信箱線上密碼查詢。

   
   

   VIP信箱密碼查詢(系統自動發出密碼通知信件)

   
   
   
   

4. 智邦生活館個人免費信箱/無痛升級信箱線上表單查詢。

   
   

   線上帳號查詢

   線上密碼查詢

注意事項：

• 線上表單請務必正確填寫資料，若因填寫錯誤發生無法辨識、核對之情形，將不予以查詢。
  
• 忘記申請資料或不確定者，請下載申請書填寫後郵寄 台北市114內湖區行愛路77巷16號7樓「客服中心收」，以書面辦理查詢。下載地址：http://service.url.com.tw/download/docu/freemailrep.pdf
  
• 個人免費信箱並無提供電話諮詢服務，請利用免費信箱線上支援服務。
• 個人免費信箱若身份證字號不相符者，將拒絕受理任何查詢變更。