電子發票統編開錯怎麼辦？發票退回操作教學


本篇適用情況

收到電子發票後，發現統一編號開立錯誤或發票內容有誤？可依下列流程，透過信件中的「退回連結」在金財通發票管理平台辦理退回，不需郵寄退回發票。

發票退回流程（共 4 個步驟）

 步驟 1   點選信件中的「退回連結」

開啟智邦寄出的電子發票通知信，點選信件中的 「退回連結」。

圖 1　電子發票通知信中的「退回連結」

 步驟 2   輸入統一編號並按「確認」

進入發票退回網頁後，於「交易暗語」欄位輸入貴公司統一編號，按 「確認」。

圖 2　發票退回網頁：輸入交易暗語（貴公司統編）

 步驟 3   點選「要求退回」

回到電子發票網頁後，點選上方的 「要求退回」。

圖 3　電子發票網頁上方的「要求退回」

 步驟 4   選取退回原因並按「確定」

選取發票錯誤種類（例如統編開錯時選擇 「統編不符」），並輸入要修改的正確資訊，再按 「確定」 即可。

圖 4　買方退回發票明細資料：選取退回原因

填寫提醒

● 請於退回原因欄位輸入正確的修改資訊，並提供聯絡方式（姓名及電話），方便後續聯繫。

● 買方可於每月 5 日前辦理退回，退回後不用再郵寄發票。

不會操作時，怎麼辦？

可由客服協助代為操作

● 可以自行進入金財通發票管理平台操作：https://www.bpscm.com.tw/asp/

● 或提供該封信件、或金財通密碼，以便客服協助代為操作。

● 金財通客服電話：(02) 8712-1990

常見問題

Q：電子發票統編開立錯誤，要如何修改？

A：請點選信件中的「退回連結」，輸入統編後選擇「統編不符」並填寫正確資訊，即可辦理退回。


Q：發票退回有時間限制嗎？

A：買方可於每月 5 日前辦理退回，不用再郵寄退回發票。


Q：退回時要填寫哪些資料？

A：需選取退回原因、輸入要修改的正確資訊，並提供聯絡方式（姓名及電話）。