帳務發票說明

1.請問你們有那些付款方式？

線上信用卡付款、ATM自動櫃員機轉帳、跨行匯款轉帳、上海商業儲蓄銀行憑條存款、 7-11 ibon付款

2.我有收到你們寄來的付費產品到期通知信，請問我要如何進行續約才不會中斷服務？

提醒您：續約必須付款完成後才會延長效期，如果您已經下了訂單卻沒有付款的話，使用期限並不會因此而延長

3.請問你們ATM/匯款帳號是否固定，明年一樣可匯相同帳號嗎?

每筆訂單的繳費帳號皆為專屬(虛擬)帳號，因此每年續約繳款帳號皆不同，請依照系統最新訂單資訊匯款。

4.請問是否可以請你們先開發票給我們請款，我們再付款給你們?

智邦生活館不論二聯式、三聯式發票皆為付款完成後才會開立，若需提前請款作業可向客服人員索取正式報價單。

5.請問已經付款完成了，但是一直沒有收到你們寄來的電子發票？

系統將於入帳後1~2個工作天寄送電子發票，請您檢查您的垃圾信回收桶，或者可透過管理者介面後台的電子發票平台操作領取

6.請問你們電子發票要如何領取?

在收到操作領取智邦三聯式電子發票電子發票通知信內有PDF附件可另存新檔下載或直接登入後台透過電子發票平台下載。領取說明

7.請問要辦理發票類型變更，要如何申請？

二聯式發票請洽客服人員，三聯式發票可透過電子發票平台操作更換。

8.請問可以請你們寄紙本發票過來嗎?

智邦生活館所寄送之紙本發票與您自行列印之發票皆相同，因此建議您可自行列印，將無需等待作業與郵寄時間。

9.請問管理者信箱及備用信箱都已沒在使用，可否將發票寄到其他信箱？

因系統僅能發送至管理者或備用信箱，請您更新聯絡信箱後再聯繫客服中心辦理。

10.請問我先幫客戶代申請方案，之後會交回客戶自行管理與繳費，要怎麼處理？

您可透過智邦管理者操作介面，修改管理者資料或者服務分割轉換管理者進行轉移作業。

11.請問正式及試用訂單今日付款後，服務開通時間要多久? 若購買的主機方案不符合該如何處理？

入帳後服務開通約1小時，若主機案型有問題，請儘快聯繫客服中心處理。

12.請問今天已去銀行進行匯款，產品到期時間還未生效延長，是什麼原因？

因入帳時間會依照銀行端作業時間而定，您可先透過管理者後台的「查詢交易紀錄」確認款項是否已入帳，或者聯繫客服中心協助您確認。

13.請問主機過期關閉重新繳費後多久可以恢復？

費用入帳後約1小時會重新恢復資料，同時請您重新整理網頁避免因暫存無法瀏覽最新的網頁資料。