以下為常見的退信訊息及排除方法，提供給您參考（帳號皆改用範例名稱hello）:



帳號：<username@hello@com>

訊息：Sorry, I couldn’t find any host named com. (#5.1.2)

答：搜尋不到該主機資訊。建議檢視收件地址填寫是否正確、查詢該主機是否仍正常運作中。

註：郵件主機同樣會有例行性停機維修或臨時中斷服務的時候。



帳號：<username@hello.com.tw>

訊息：

210.59.228.172 failed after I sent the message.

Remote host said: 552 sorry, that message size exceeds my databytes limit (#5.3.4)

答：該封信件的容量已超出接收主機的限制，所以無法收取。

智邦生活館個人免費信箱單封信件上限3MB；1G付費信箱單封信件上限10MB，20G付費信箱單封信件上限50MB。



帳號：194.158.104.109 failed after I sent the message.

訊息：Remote host said: 550 Error: SB0102 - Rejected: SPAM

答：您的信件被對方認為是垃圾信，所以被退(Rejected)。

請以其他方式與對方聯繫，反映是否對方設定了信箱黑名單或是主機管理者進行了過濾所導致。



帳號：<username@hello.com.tw>

訊息：The users mailfolder is over the allowed quota (size).

答：收件者信箱容量已滿，無法再接收信件。請聯繫使用者告知此一情形。



帳號：193.252.22.78 does not like recipient.

訊息：Remote host said: 550 <username@hello.com>: Recipient address rejected: User unknown

Giving up on 193.252.22.78.

答：您的信件所填寫的收件人信箱username@hello.com找不到，對方hello.com 主機回應並沒有username 這個使用者，所以將信件退還原寄件者。

請您檢查收件者E-mail 輸入是否正確無誤；並以其他方式與對方聯繫，確認對方仍有使用該信箱。



訊息：host ntvirus2.url.com.tw[210.59.228.221] =said: 553 your mailserver’s ip is listed in blacklist. Blocked – see http://cbl.abuseat.org/lookup.cgi?ip=203.70.46.133 (in reply to =CPT TO command) Remote MTA ntvirus.url.com.tw: SMTP diagnostic: 553 your mailserver’s ip is listed in blacklist. Blocked – see http://www.spamcop.net/bl.shtml?62.101.93.132

答：這是表示對方郵件主機要寄信過來，但是該郵件主機的IP已被列入國際黑名單機構，需請您向對方主機商反應，並向該國際單位申請解除，即可正常使用。



帳號：<chung@hello.com>

訊息：Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)I’m not going to try again; this message has been in the queue too long.

帳號：<info@hello.com>

訊息：Connected to 93.174.121.45 but connection died. (#4.4.2) I’m not going totry again; this message has been in the queue too long.

答：這是告知智邦的主機跟對方主機連線時間過久無法連接，有可能是對方主機過於忙碌導致，建議您稍後再試看看，或是請對方郵件主機管理者員確認。



帳號：username@hello.com

訊息：Action: failed Status: 5.2.3 Diagnostic-Code: smtp;450 5.2.3 Msg Size greater than allowed by Remote Host

答： Msg Size greater than allowed by Remote Host表示是收件人郵箱已滿或郵件太大，被對方主機拒絕。



帳號：<username@hello.com>

訊息：The users mailfolder is over the allowed quota (size).

答：這是告知您:username@hello.com信箱容量已超過限制，需請您聯絡對方登入智邦的網路郵局(url.com.tw)整理信件，使用容量低於500mb即可正常收信。



帳號：<username@hello.com>

訊息：Sorry, I couldn’t find any host named trummax.com’. (#5.1.2)

答：收件人信箱前後多了 ‘ ’ 這個符號，所以主機找不到該網域，修改正確即可。



訊息：Connected to 163.23.234.99 but greeting failed.Remote host said: 550 Service unavailable; Client host [210.59.228.24] blocked usingTrend Micro RBL+.Please seehttp://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lookup?ip_address=210.59.228.24I’m not going to try again; this message has been in the queue too long.

答：因信箱主機的其它用戶違規大量寄發廣告信件，導致信箱主機IP(210.59.228.24)被列入對方信箱業者觀察對象，智邦主機會向對方業者提出解除，審查約24~72小時左右。



帳號：<username@hello.com>

訊息：203.161.24.53 failed after I sent the message.Remote host said: 552 MS-Office file containing VBA macros found inside of the email

答：應是對方郵件主機有拒收在郵件裡的OFFICE檔案內含vba巨集，(建議以壓縮包來發送附件)或ftp方式傳送，並也請對方的郵件主機管理者將此副檔名設定允許通過郵件主機。



帳號：<username@hello.com>

訊息：Sorry, I couldn’t find any host by that name. (#4.1.2)I’m not going to try again; this message has been in the queue too long.

答：此錯誤訊息表示並無查詢到hello.com郵件主機，需請您與對方確認目前郵件主機是否正常。



訊息：550 unknown user.或Remote host said: 550 5.1.1 <username@hello.com>… User is unknown

答：可能是E-Mail 帳號不存在，也有可能是該帳號曾申請我們信箱，到期後信箱未使用，需要通知客服刪除主機資料。



訊息：mail.local: username@hello.com Disc quota exceeded.554 5.0.0 Service unavailable

答：此帳號信箱容量已超過原有規格限制‧建議通知username@hello.com 帳號使用人儘快重整信箱容量，您寄出之信件即可正確送達。



訊息：74.125.53.26 does not like recipient.Remote host said: 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try550-5.1.1 double-checking the recipient’s email address for typos or550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn more at550 5.1.1 http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=6596 t9si25483850pbi.43 Giving up on 74.125.53.26.

答：這個錯誤通常會發生在收件者的電子郵件地址有誤時，常見錯誤如下：引號：<’使用者名稱@hello.com’> 或 <"使用者名稱@hello.com">地址結尾有句點：<使用者名稱@hello.com.>地址前後有空格：< 使用者名稱@hello.com>、<使用者名稱@hello.com >



帳號：<username@hello.com>

訊息：Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)

答：因收件人信箱username@hello.com有設定自動轉寄，但無此信箱名稱123，請username@hello.com確認設定的轉寄Email是否設定正確。



帳號：<username@hello.com>

訊息：220.181.15.196 failed after I sent the message.Remotehostsaid:554DTSPMmx16,xMmowEB5rEhXyDlPbCRXBA–.4675S21329186903 http://mail.163.com/help/help_spam_16.htmip=210.59.228.208&hostid=mx16&time=1329186903

答： 554 DT:SPM 發送的郵件內容包含了未被許可的資訊，或被系統識別為垃圾郵件。請檢查是否有發送病毒或者垃圾郵件。



帳號：<username@hello.com>

訊息：203.209.250.146 failed after I sent the message.Remote host said: 554 Message not allowed – [320]

答：此訊息554 Message not allowed – [320] 回報為發送者的client端系統時間有誤，但由於是對方伺伺服器退回的信件故請將此完整信件標頭，交給對方伺服器管理者確認詳細退信訊息原因為何。簡單來說是yahoo.cn主機將此信件退回。



帳號：<username@hello.com>

訊息：121.14.129.75 does not like recipient.Remote host said: 554 <username@hello.com>: Relay access denied Giving up on 121.14.129.75.

答：依退信訊息，是指您發送的信件，被對方拒絕但並沒有註明拒絕原因，您可將退信提供給收件人，請收件人和對方主機業者確認退信原因。



帳號：<username@hello.com>

訊息：210.59.228.65 failed after I sent the message.Remote host said: 554 Mail contained a URL rejected by SURBL: Greylisted,seehttp://lookup.uribl.com/domain=uptilt.com

答：因您信中的內容，有個連結網址:hello.com，被uribl.com列入黑名單中，所以才會被退信，請您清除信中hello.com的部份，應就可正常寄送，請您再試看看。



帳號：<username@hello.com>

訊息：210.242.46.179 does not like recipient.Remote host said: 550 #5.1.0 Address rejected username@hello.com Giving up on 210.242.46.179

答：查詢是寄到username@hello.com被退回，但您信中的收信人並沒有此信箱，您可向收件人確認是否您的收件人有設定轉寄至其他信箱，若被退回會退回至原發信者，就會有這樣的信件。



帳號：<username@hello.com>

訊息：210.59.228.178 failed after I sent the message. Remote host said: 554 too many hops, this message is looping (#5.4.6)

答：查詢早前＠hello.com的mx並不在智邦主機，後改使用智邦郵件主機服務，將mx重新設定待生效後即可正常。